题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点：
- 【题文】
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- 某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（ ）考评。
- A.品质主导型
- B.思维主导型
- C.行为主导型
- D.效果主导型
- 【答案】
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C
行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要采用行为主导型考评方法重点考评其日常行为表现。