题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点：
- 【题文】
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- 调查组织中的非正式组织关系可以利用（ ）收集信息。
- A.组织体系图
- B.个别访问方法
- C.工作岗位说明书
- D.管理业务流程图
- 【答案】
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B
在组织结构调查阶段，工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图等资料可以系统地反映组织结构的现状及问题。但这些资料不能反映非正式组织关系，很难完全反映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，这时采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。