题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点：
- 【题文】
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- 处理突发事件要注意（ ）。(2011年5月真题)
- A.解决的关键在于态度
- B.把社会责任放在首位
- C.需要根据不同情况确定工作的优先次序
- D.确保突发事件的信息在管理层内部沟通，不得泄密
- E.弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报
- 【答案】
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B,C,E
考查对突发事件的处理。有效的信息沟通可以确保所有工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使突发事件管理的各个环节正常运行。应把企业的社会责任放在首位。开辟高效的信息传播渠道。突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，由集权化的突发事件管理机构作出决定，迅速反应。在突发事件解决过程中，最关键的是速度。