题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：
• 【题文】
• • （　　）体系强调以顾客为中心评价绩效。(2011年11月真题)
  • A.CRM
  • B.MBO
  • C.BSC 
  • D.六西格玛

• 【答案】

• A
  除了财务措施和质量措施以外，一些企业还发展了其他一些方式评价绩效，比如强调以顾客为中心，构建以市场为核心的组织，并建立了客户关系管理(CRM)体系。
  

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点""的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。