题海战术"三步"曲 Step1 题文答案 知识点: 【题文】 下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。A.投资报酬率B.市场份额C.经济增长值D.成本降低率 点击查看答案 【答案】 B 客户方面绩效指标主要包括:市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。 Step2 知识点梳理 本题考查对知识点""的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step3 触类旁通 [单选题]( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。 [单选题]EVA是一项( )类绩效评价指标。 [单选题]设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”。 [单选题]从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是( )。