题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点：
- 【题文】
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- 某公司多年以来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理的原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的考评方法。如以生产原始纪录为基础的直接指标法;而服务性和辅助性岗位的人员则采用行为导向型的考评方法。如行为观察量表法等。这些方法虽然能够体现岗位的工作性质和特点。但人力资源部门还时常收到员工的投诉。出现了诸如考评指标过高或过低;同级岗位员工绩效水平相当但考评结果却相差很大;各级主管对考评程序和方法把握的不好。各个单位速度参差不齐。尺度有松有紧等问题。 问题： 请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法?(18分)
- 【答案】
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（新教材已删除本知识点）第一、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。第二、从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，考虑本企业员工的人员素质状况和结构特征，选择恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的灵活性和综合性。第三、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。第四、为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式。第五、企业单位必须重视对考评者的培训训练，定期总结经验，增长绩效管理的知识，掌握绩效考评的各种方法，具有实际运作的操作技能。第六、重视绩效考评过程中各个环节的管理：第七、实际工作中，做好：①在思想理论上，提高考评者与被考评者的认同度；②在绩效管理方式方法上，提高考评者的认知理解度；③在绩效考评的评定要素指标和标准上，提高其准确度；④在绩效考评的全过程中，提高企业全员对事前、事中和事后的关注度。