确定项目质量管理体系与组织机构时，应制定（ ）。
作业指导书
人员培训计划
技术措施
持续改进流程
本题考查的是质量策划。
确定项目质量管理体系与组织机构包括：
（1）建立以项目负责人为首的质量保证体系与组织机构，实行质量管理岗位责任制。
（2）确定质量保证体系框图及质量控制流程图。
（3）明确项目部质量管理职责与分工。
（4）制定项目部人员及资源配置计划。
（5）制定项目部人员培训计划。
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