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多选题

导游业务第九章游客个别要求的处理多选题1.导游在处理旅游者的个别要求时，一般应遵循的原则包括( )。

A

遵循法律原则

B

尽量满足旅游者合理要求的原则

C

不卑不亢的原则

D

维护尊严原则

E

坚持自己立场的原则

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答案

正确答案:A,B,C,D

解析

导游在处理旅游者的个别要求时，一般应遵循的原则包括：遵循法律、法规和标准的原则、维护尊严原则、尽量满足旅游者合理要求的原则、尊重旅游者、不卑不亢的原则。

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