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单选题

2021年模拟习题导游业务第十二章游客个别要求的处理单选题19. 一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应该( )。

A

请游客自己退

B

积极协助，必要时陪同前往

C

婉拒并做好解释工作

D

告诉游客商品出了店门就不能退换

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答案

正确答案:B

解析

游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。

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