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单选题

2021年模拟习题导游业务第十二章游客个别要求的处理单选题12.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。

A

帮游客叫车，让他自己去换

B

帮游客联系，请司机陪同前往

C

告诉游客网店商品要当心

D

积极协助，必要时陪同前往

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答案

正确答案:D

解析

当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。

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