由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应(...-环球网校

单选题

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应( )。

A

耐心解释，向游客致歉

B

予以满足，并退还部分费用

C

予以满足，但费用自理

D

请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关部门联系予以满足

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答案

正确答案:D

解析

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与饭店有关部门联系予以满足。

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