2021年模拟习题政策与法律法规第十八章解决旅游纠纷的法律制度单选题11.下列关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的是( )。
投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
和解记录应由双方当事人j投诉处理人员签名或者盖章
旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
《旅游投诉处理办法》第23条规定，在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。