导游资格考试面试高频考点：现场提问汇总（十五）

想要搞定导游面试现场提问、夯实导游业务实操知识？特为大家整理《现场提问汇总》资料围绕导游服务全链条梳理了20道高频问答，从基础概念、行业发展趋势，到导游分级分类、素质能力标准，再到地陪全陪岗位职责、接团前后筹备细节都做了细致拆解，不管是备考导游资格证的考生，还是在岗提升业务能力的导游，都能直接拿来背诵参考，快速补齐知识短板。

71、导游防止错接事故的措施

（1）提前抵达接站地点等候旅游团；

（2）接团时仔细核实信息：客源地组团社名称、目的地地接社名称、团号、人数、领队姓名、下榻饭店等关键内容；

（3）保持警惕，防范无关人员非法接走旅游团。

72、杜绝误机（车、船）事故的做法

（1）认真核对票务信息：班次 / 车次 / 船次、日期、时间以及对应的车站 / 码头登乘地点；

（2）若机票未落实，带团全程和接待社保持联络，无行李车的团队确认票务无误后，及时把票交给全陪或游客；

（3）出发当天不安排团队去地域复杂、偏远的景点，不安排自由活动；

（4）预留充足前往交通枢纽的时间，预判交通拥堵、突发意外等状况；

（5）严格遵守抵达时限：国内航班提前1.5 小时到机场，国际出境航班提前2 小时到机场，火车 / 轮船提前1 小时到车站 / 码头。

73、防止游客游览中走失的方法

（1）提前做好各类提醒工作；

（2）提前预告各项活动的安排细节；

（3）全程和游客同行，频繁清点人数；

（4）地陪、全陪、领队分工协作、密切配合；

（5）用优质的讲解技巧和丰富内容吸引游客注意力。

74、预防游客游览期间患病的措施

（1）结合团队年龄、身体状况针对性规划游览项目，科学安排行程；

（2）日程安排松紧适度，做到劳逸结合；

（3）提醒游客注意饮食卫生，不购买无保障摊贩食品、不喝生水；

（4）及时播报天气变化，提醒增减衣物、携带雨具，干燥气候督促游客多喝水、补充水果。

75、协助司机预防交通事故的做法

（1）车辆行驶时不与司机闲聊，避免分散司机注意力；

（2）规划日程预留缓冲时间，不催促司机赶行程、超速违章驾驶；

（3）遇到恶劣天气、拥堵、路况差的情况，主动提醒司机谨慎驾驶；

（4）极端恶劣天气或路况危险时，灵活调整行程，将安全放在首位；

（5）禁止非本车司机驾车，劝阻司机饮酒，若司机酒后开车要立刻制止并上报旅行社，申请更换车辆或司机；

（6）接团前提醒司机检查车况，发现安全隐患及时提出换车建议。