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导游资格考试分为两部分:笔试和面试。笔试是闭卷上机考试,满分100分,题型包括判断题40题,每题0.5分,共20分;单项选择题90题,每题0.5分,共45分;多项选择题35题,每题1分,共35分。面试主要是景点讲解与综合知识问答,总分是100分。
一、笔试
1、考试科目
笔试一共四个科目,包括:政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四),其中科目一和科目二合并为一张试卷,科目三和科目四合并为一张试卷。每张试卷165道题,总分100分。
2、考试题型与分值
笔试考试以闭卷形式进行,所有试题均通过计算机完成答题,试题全部为客观题。
第一部分(科目一+科目二):试卷总分100分,共165题。
判断题40题,每题0.5分,共20分;单项选择题90题,每题0.5分,共45分;多项选择题35题,每题1分,共35分。
第二部分(科目在三+科目四):试卷总分100分,共165题。
判断题40题,每题0.5分,共20分;单项选择题90题,每题0.5分,共45分;多项选择题35题,每题1分,共35分。
3、考试内容
1)政策与法律法规(科目一)
考查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
2)导游业务(科目二)
考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度,考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。
3)全国导游基础知识(科目三)
考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设、改革和新时代进程中创造的伟大成就,中国旅游业发展概况,中国历史文化知识,中国文学常识,中国民族与宗教知识,中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解、熟悉和掌握的程度。
4)地方导游基础知识(科目四)
考查考生对中国各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。
笔试为计算机上机考试,系统随机抽题。考试题型为单选、多选、判断,均是客观题。
二、面试
面试即科目五导游服务能力考试。
1、考试时间
面试各省考试内容及考试形式不一样,由各省文旅部门自行组织完成。
2、考试分值
面试总分是100分。各省需要准备的景区数量不一致,由各省决定。一般要求如下:
(1)考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。
(2)考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5,语言表达占20,景点讲解占45,导游服务规范占10,应变能力占10,综合知识占10;
(3)外语类分值比例为:礼貌礼仪占5,语言表达占25,景点讲解占30,导游服务规范占10,应变能力占5,综合知识占5,口译占20。
3、考试形式
考试形式主要包括两种:人人面试、机考面试
三、合格标准
导游资格考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。
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