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7月1日，文化和旅游部办公厅关于印发《2024年全国导游资格考试大纲》的通知，具体公布《导游业务》考试大纲，从考试目的、考试内容进行介绍，哪些是考生需要了解，哪些知识点是需要考生熟悉，哪些知识点是需要掌握的导游业务大纲里已明确。
《导游业务》考试大纲
(一)考试目的
考查考生对导游服务能力要求、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。
(二)考试内容
1.业务基础
了解：导游的定义、分类和管理;导游服务的内涵、特点和原则，导游职业产生及发展历程。
熟悉：导游的职责内容及礼仪要求;导游服务的地位和作用。
掌握：导游服务能力要求。
2.服务规范
了解：散客旅游的定义;入境游导游服务特别要求。
熟悉：散客旅游的特点;出境游领队服务程序和服务要求。
掌握：地陪导游、全陪导游服务程序和服务要求;散客的导游服务程序和服务要求;导游引导文明旅游的规范内容。
3.导游技能
了解：导游语言的内涵和基本要求。
熟悉：导游主导地位的确立和导游形象塑造、信息技术应用的技巧;导游口头语言的表达技巧和体态语言的运用技巧。
掌握：导游运用心理服务、引导旅游者审美、组织协调旅游活动、做好集体协作、接待不同类型旅游者的方法和技巧;常用的导游讲解方法、语言沟通技巧。
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