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全国导游资格证考试是一项重要的考试，分为笔试和面试两个环节。其中，笔试环节包括政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）和地方导游基础知识（科目四）四个科目。考试内容包括对党和国家基本国策、旅游业发展相关法律法规、导游服务规范等方面的了解和掌握程度，以及对中国历史文化、民族与宗教知识、中国自然与地理常识等方面的了解和掌握程度。考试形式为计算机上机考试，系统随机出题，考试题型为单选、多选、判断等客观题。面试环节为导游服务能力（科目五），主要考查考生的导游服务基本能力和素质要求，考试形式为计算机人机对话、人机作答的方式，中文类考生备考旅游景区不少于12个，外语类考生备考旅游景区不少于5个。