短信预约提醒成功
2022年山东导游资格证书考试在11月26日举办。考生报名全国导游资格考试，需要同时参加笔试与现场考试（面试）。已取得“导游资格证书”，需转换其他语种的考生（称“加试考生”）只需要参加现场考试（面试）。为避免错过准考证打印、考试时间以及成绩查询时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!此外还有历年真题供考生复习参考>>导游证考试历年真题下载 。
1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。
2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟以后不允许进场，一定要注意时间，千万不能迟到。
3、进入考场，只允许带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，不允许携带书籍、资料和其他任何物品。
4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号里填“对”或者“错”，千万别在题后画对勾或错勾）
5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。
6、第一场考完别急于看书、看答案，以免影响下午的考试。
7、无论结果如何，请尽量学习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。
2022年山东地区导游资格证准考证打印时间为2022年11月18日9:00起。考试当天参考人员如果未携带准考证或有效身份证件原件，将不能进入考场。所以考生需要按时打印准考证，避免错过，耽误考试。
1、 导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素?
(1)景区自身的特色; (2)讲解对象的特征; (3)个人知识结构的储备。
2、 导游讲解是一门说话的艺术，实施中一定要遵循什么原则?
(1)讲解内容的正确、规范; (2)语言表达的清楚; (3)讲解效果的生动;(4)讲解方式的灵活。
3、导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么?
(1)要对讲解的内容进行认真校对; (2)要选择恰如其分的词汇进行描述;(3)要对讲解中逻辑线索准确把握。
4、导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，需注意哪几点?
(1)表情生动，善于模仿; (2)善叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见;(3)适度夸大; (4)善于使用生动幽默的段子。
5、导游人员讲解中的手势主要有哪三种?
(1)情感手势; (2)指示手势; (3)象形手势。
6、导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包含了哪些形式?
(1)称谓语言; (2)道歉语言; (3)答问语言; (4)劝说语言; (5)拒绝语言等。
7、在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种?
(1)微笑式道歉; (2)迂回式道歉; (3)自责式道歉等。
8、导游人员向游客道歉的“三原则”是什么?
(1)道歉必须是真诚的; (2)道歉要及时; (3)道歉要把握好分寸;(4)道歉应有一定沟通效果。
9、导游回答客人问题有哪几种主要方法?
(1)是非分明式; (2)以问为答式; (3)曲迂回避式; (4)诱导否定式。
10、在导游的过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用?
(1)诱导式劝说; (2)迂回式劝说; (3)暗示式劝说等。
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