2020年山东导游证面试内容，你清楚吗？

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根据2020年山东导游证科目五《导游服务能力》考试大纲，我们可以了解到2020年山东导游证面试景点的相关内容，山东的朋友要认真阅读哦！

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2020年山东导游证面试内容，你清楚吗？

(一)景点讲解

1.考试目的

考查考生对山东省省情和景点讲解的准确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出并具有一定讲解技巧，考生导游讲解是否符合规范程序，以及回答景点问题的准确性。

2.考试内容

包括山东省省情、AAAAA 级旅游景区讲解和景点知识问答。

山东省省情的讲解，应掌握下列基本要素：地理位臵、地形特征、气候类型、主要河流、面积人口、行政区划、历史沿革、齐鲁文化、风物特产、旅游资源等。在讲清这些基本要素的基础上，力求有深度、有创意并能掌握与之相关的其他知识点。

AAAAA 级旅游景区的景点讲解和景点知识问答主要围绕景区的概况和景区主要景点介绍。

(二)导游规范

1.考试目的

通过随机抽取问题，考查考生对导游服务的程序、标准和技术性事故、游客个别要求处理规范的掌握和运用程度。

2.考试内容

(1)团队导游服务程序与标准;

(2)散客导游服务程序与标准;

(3)导游服务中技术性事故和游客个别要求的处理规范。

(三)应变能力

1.考试目的

通过随机抽取问题，考查考生对带团服务中处理问题时的灵活反应能力及处理技巧的掌握程度。

2.考试内容

(1)导游服务中常见问题的防范与处理;

(2)导游服务中重大事故的防范与处理。

(四)综合知识

1.考试目的

通过随机抽取问题，考查考生对导游应知应会的山东基础知识的了解、熟悉和掌握程度。

2.考试内容

(1)山东的历史文化知识;

(2)山东省的社会经济发展状况;

(3)山东省的行政区划、民族、人口、交通、生态环境、科技等方面的情况;

(4)山东省文旅融合的基础知识。

(五)口译测试

1.考试目的

通过口译，主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

2.考试内容