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2020年导游证实务考点归纳：导游人员的管理
一. 加强考核的培训，确保导游人员的素质
二. 实行合同管理，强化导游人员的责任感
三. 强化导游人员的检查、监督机制
(一) 征求意见表和现场检查
(二) 计分管理和年审管理
1. 导游人员违规扣分标准：①扣除10分;②扣除8分;③扣除6分;④扣除4分;⑤扣除2分。
2. 年审：国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。北京市旅游局规定，导游人员每年必须参加在岗培训，不参加培训者不能年检。(一次扣分达10分者，不予通过年审;累计扣分达10分者，暂缓通过年审，经培训和整改后，方可重新上岗。一次被扣8分的，全行业通报;一次被扣6分的，警告批评。)
四. 落实导游人员等级评定制度
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