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2020年导游证考试《导游业务》考点：导游词与导演语言
1、 特点：临场性、实用性、规范性、综合性(单项)
2、 概述：信、达、雅
3、 格式组成：引言及惯用语、整体介绍、重点讲解
4、 导游语言包括：书面语言、口头语言、态势语言、副语言
5、 导游语言的“导游效应”：沟通、平衡
6、 导游语言运用遵循的基本原则：正确、清楚、生动、灵活。
7、 态势语言：表情语(面部表情、态势表情、服饰语《整洁、协调、风度》、动作语、手势语)
8、 距离：亲密距离(0-46厘米)私人距离(46-122厘米)、社交距离(122-610厘米)、公众距离(610厘米)
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