短信预约提醒成功
推荐阅读：2020导游证《政策与法律法规》考点汇总
2020导游证《政策与法律法规》考点：第八章
1.简述旅游投诉的条件
(1)投诉人与投诉事项有直接利害关系
(2)有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
2.简述旅游投诉的受理与处理程序
旅游投诉受理是指质监所对投诉案件接受审理的行政行为。具体而言，是指管辖权的质监所，接到旅游投诉者的书面或口头的投诉，经审查符合受理条件，予以立案审理的行为。
为避免错过2020年导游证考试报名入口开通时间，您可 免费预约短信提醒服务。我们会在2020年导游证考试报名开通时及时短信通知您。
环球网校小编温馨提醒：以上内容就是环球网校导游证频道为您整理汇总的“2020导游证考试《政策与法律法规》考点：第八章 ”，更多导游相关复习资料、模拟试题和历年真题，请您点击下面按钮进入题库下载。