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2019年导游资格证《导游业务》章节新考点7
导游人员的职责要求
1、导游人员的基本职责6个方面：
A、接受旅行社分配的任务，按照接待计划安排组织有可参观、游览。
B、负责向游客导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源。
C、配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿，保护游客人身财产安全。
D、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
E、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
F、以身作则，遵守文明旅游规范，引导游客开展文明旅游活动。
2、出境领队的职责：
A、维护旅游者的合法权益
B、与接待社共同实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题。
C、为旅游者提供旅游行程中的相关服务。
D、代表组团社监督接待社和当地导游服务质量。
E、维护国家利益和民族尊严，并提醒游客抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。
F、向旅游者介绍旅游目的地的法律法规、风土人情及风俗习惯等。
3、全陪导游人员的职责：
A、落实旅游接待计划。监督各地接待单位的执行情况和接待质量。
B、联络工作。组团社和各地社的联络。
C、组织协调工作。(导游公国集体三成员：全陪、地陪和领队)
D、维护安全，处理问题。
E、宣传、调研。介绍文化和资源，协助开发、改进旅游产品。
4、地陪导游员的职责:
A、安排旅游活动，B、做好接待工作。C、导游讲解
D、维护安全 E、处理问题。
5、景区导游人员(亦称讲解员)：
A、导游讲解
B、安全提示
C、宣讲相关知识。结合景物向游客宣传环境、生态和文物保护知识。
2019年11月22日9时起导游证考试准考证打印入口已开通，为避免打印准考证后错过考试时间，您可 免费预约短信提醒服务。
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