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重庆市文化和旅游发展委员会办公室
关于开展重庆地区2019年全国导游资格考试工作的通知
渝文旅办〔2019〕55号
各区县(自治县)文化旅游委，两江新区社发局、市场监管局，万盛经开区文广新局、旅发委，委属各单位，机关各处室：
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》(办市场发〔2019〕109号)要求，文化和旅游部定于2019年11月—12月实施2019年全国导游资格考试，现将有关事项通知如下：
一、考试组织
(一)重庆市文化和旅游发展委员会导游人员考评委员会办公室(以下简称市导考办)负责组织实施重庆地区的全国导游资格考试。市导考办设在市文化旅游委人事处。
(二)市导考办委托市文化和旅游教育培训中心承办报名、审核等考务工作。
二、报考条件
(一)中华人民共和国公民;
(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;
(三)身体健康;
(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
三、报名程序
全国导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证四个环节。
(一)网上报名
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。
(二)资格审核
采用现场审核资料的方式进行，审核时间为2019年8月20日9:00至9月30日17:00(节假日除外)。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
为方便考生现场审核资料及交费，本次考试在重庆市文化和旅游教育培训中心(江北区建新北路76号光宇大厦14楼，67860025)、万州区文化和旅游发展委员会(万州区江南大道2号区政府大楼4楼451室，58815902)、黔江区文化和旅游发展委员会(黔江区城西街道新华大道中段520号民族文化宫814室，79248502)、涪陵区文化和旅游发展委员会(涪陵区太极大道82号AB幢2楼202室，72281515)设立四个审核点，考生可在规定时间内前往以上审核点审核资料及交费。
现场资格审核时须提供以下材料：
1.本人身份证原件及复印件(A4纸);
2.近期一寸白底免冠证件照1张;
3.学历证原件及复印件(A4纸);
4.加试外语考生须出示有效导游员资格证书原件和复印件(A4纸)。
(三)交费
依据《重庆市物价局重庆市财政局关于确定导游人员和中级导游员资格考试正式收费标准的通知》(渝价〔2008〕393号)文件核定收费标准执行。按照财政局非税收费相关规定，考生缴费须使用银行借记卡支付考试费用。现场资格审核合格的考生，方可交费。交费成功后，费用不予退还。
(四)打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。为避免错过准考证打印，您可 免费预约短信提醒服务。
四、考试科目和考试大纲
考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。
2019年全国导游资格考试大纲已经发布，可查看下载。
五、考试时间
(一)笔试时间
科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30;
科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00;
(二)现场考试
现场考试采取室内模拟形式进行，内容为导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。
“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区(点)知识的熟悉程度。中文类讲解范围(12个题目)：长江三峡、大足石刻、武隆天生三桥、南川金佛山、合川钓鱼城、涪陵白鹤梁、山水都市、温泉之都、江津四面山、万盛黑山谷、酉阳桃花源、奉节白帝城。外语类讲解范围(5个题目)：长江三峡、大足石刻、武隆天生三桥、山水都市、温泉之都。外语类考生须用所报考语种语言参加现场考试。
“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力、应对和处置旅游突发安全事故的能力等。
现场考试时间，主城区考点为12月7—8日、12月14—15日，黔江区考点为12月11日。
六、考试结果公布
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
七、成绩复核
考生需要对考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内向省级旅游主管部门提出申请，复核结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。
八、证书核发
对考试结果合格的考生，文化和旅游部委托省级旅游主管部门颁发“导游员资格证书”。
九、其他事项
(一)中国香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
(二)台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
(三)中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试结果合格且取得毕业证书，方可领取“导游员资格证书”。
(四)联系人：赵有君，联系电话：67860025。
重庆市文化和旅游发展委员会办公室
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