短信预约提醒成功
一. 漏接的预防和处理
(一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。
(二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用。
二. 空接的原因和处理
(一) 发生空接的原因：
1. 地陪按计划前往接站，但飞机没有抵达。
2. 导游人员按原计划前往接站，飞机、火车准时抵达，但没有接到旅游者。
(二) 空接的处理：①排除漏接;②请旅行社查明原因;③旅游团(者)推迟来京;④旅游团(者)次日抵京;⑤旅游团(者)取消北京行程。
三. 错接的预防和处理
(一) 错接的预防：①认真阅读接待计划，掌握旅游团的相关信息;②认真核实团员情况(团名、代号、人数、领队姓名，散客应问清全名和国籍)③杜绝迟到现象，警惕非法导游接走旅游团(者)。
(二) 错接的处理：①立即报告旅行社;②寻找自己的旅游团;③非法导游接走旅游团(者)的处理：若发现该情况，地陪应立即报告接待社，请其协助寻找，若找到非法导游，由有关部门予以严肃处理。
各位考生在积极备考的同时不要忘记及时报名和参加考试哦!您可预约环球网校导游证频道短信提醒，我们将为您提供 免费预约短信提醒服务，第一时间短信提醒您及时报名、打印准考证以及准时参加考试和查询分数。以防您错过考试报名、打印准考证考试时间等重要时刻。
环球网校小编温馨提醒：以上内容就是环球网校导游证频道为您整理的“2019导游证考试《导游业务》漏接、空接、错接考点汇总”，更多导游相关高频考点、模拟试题和历年真题，请您点击下面按钮进入题库下载。