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在我们带团参观游览或自由活动时，时常有游客走失的情况，对于新导游来说这时是非常容易手足无措不知如何处理的，那么发生游客走失时我们应该如何第一时间妥善处理呢？环球网校导游证频道根据许多导游带团经验为大家总结了一下导游带团经验：游客走失事故的处理，可能会对大家的导游工作有所帮助。
一般来说，造成游客走失的原因有三种：
1.导游人员没有向游客讲清车号、停车位置或景点的游览线路;
2.是游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留的时间较长而脱离团队自己走失：
3.是在自由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和线路而走失。
那么游客走失应该如何处理呢？
一、游客在旅游景点走失：
1.了解情况，迅速寻找。全陪领队分头去找、地陪带领其他游客继续游览。
2.寻求帮助
3.与饭店联系
4.向旅行社报告。必要时请示领导，向公安部门报案。
5.做好善后工作
6.写出事故报告
二、游客在自由活动时走失
1.立即报告接待社和公安部门。
2.做好善后工作。安抚因走失而受惊吓的游客，必要时提出善意的批评。
3.作为治安事故或其他事故处理。
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