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导游考试知识点涉及面广，知识量大，因此在备考复习阶段，对于知识点的背诵记忆是十分重要的。因此为了考生们得到充分的锻炼，环球网校导游证频道按照章节分布为您整理了2019年导游证复习重点：《导游业务》第九章，帮助大家进行考前冲刺，请各位考生认真记忆以下知识点。
《导游业务》第九章讲解技能
1. 导游要做好导游讲解，除了要注意讲解内容的知识性、真实性、思想性、健康性之外，还要注意导游讲解的方式、方法。
2. 导游讲解，是导游以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然、人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工、组织，用口头语言进行的一种意境的再创造。它不仅涉及语言的有效表达，也是一个复杂的思维进程，是一种创造性的劳动。其目的，是满足游客求知、求奇、求新、求异、求美的欲望。
3. 导游讲解的属性有：思想性(政治倾向性)、知识性(基本属性)、情感性、艺术性。
4. 在中国，导游讲解的思想性，主要包括2方面：一是在指导思想上的政治倾向性，二是在讲解内容上的健康性。
5. 导游讲解的主要任务，就是传播知识。不仅在内容上要充实，符合客观实际，有根有据;而且在条理上要清楚，语言上要通俗，易为游客理解和接受。既不能空洞无物，又不能杂乱无章。导游讲解除了景点景观的介绍外，还包括交谈、解答问询、专题讲解，它们都是知识传播的渠道。
6. 导游讲解，既是知识的传播，又是情感的交流。其情感性表现在2方面：一是对讲解的景观景物的情感，即触景生情、叙事热情、答问有情。二是对游客的情感，即关怀，从而使之产生信任感和依赖感。这2个方面，是密切相关的，它们都是以导游的感情投入为前提。而情感交流的双向性，恰恰是导游讲解同课堂讲授、社会公共媒体传播的根本区别。
7. 导游讲解艺术性的最高境界是有味，即美味、原味、多味、回味。也就是，言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽。
8. 导游讲解的原则有：1)客观性。一是在内容上客观，二是艺术创造上不脱离实际。2)针对性。从实际出发，因人而异，有的放矢。3)灵活性。随机应变，因人而异，因时制宜，因地制宜，贵在灵活，妙在变化。
9. 导游讲解的基本要求有：1)准确性(基本要求)。一是事实要准确;二是道理要讲透;三是条理清楚，层次分明，前呼后应，合乎逻辑。2)鲜明性。一是涉及人事物时，要有明确的是非观念和爱情分明的情感;二是突出重点，分清主次，善于抓住事物的本质特征或主要特征。3)生动性。一是熟悉内容，巧妙安排;二是适当的旁征博引;三是勇于探索，敢于创新。4)多样性。方式上、结构上、技巧上采用多种形式，讲解时富于变化。
10. 导游讲解分为面上讲解、线上讲解、点上讲解、即兴讲解。导游采取的讲解方式主要有2种：1)陈述式。从连续性出发，分为系统讲解和分段讲解;从方式出发，分为直叙、倒叙、夹叙夹议;从内容出发，分为简述和详述。2)问答式。分为自问自答、我问客答、客问我答。
11. 陈述式是导游讲解中使用最为广泛的形式，优点是：能讲全讲清;缺点是：游客缺乏参与的热情，容易疲劳。其中，系统讲解适用于比较简单的事物或内容单一、规模较小的景点，以及系统性较强的展览馆、博物馆;分段讲解适用于范围较大或功能划分较细的景区、景点。
12. 问答式的优点是：吸引游客，调动积极性，活跃气氛，促进相互沟通和细想交流;缺点是：导游常常被打断，思路受干扰。问答式适用于沿途讲解、交谈，在某些景点中也常用到。
13. 导游讲解方法，是指为了加强讲解的力度、增加对游客的感染力、活跃气氛而采用的讲解技巧。它是导游讲解艺术的具体表现。主要包括10种：概述法、突出重点法、触景生情法、由点及面法、虚实结合法、设置悬念法、类比法、画龙点睛法、妙用数字法、创新立意法等。
14. 突出重点法，表现在4方面：一是突出大景点中具有代表性的景观，二是突出新、奇、特，三是突出游客有兴趣的内容，四是突出“最”字。
15. 设置悬念的方法很多，如问答法、引而不发法、引人入胜法、分段讲解法。设置悬念法，在活跃气氛、制造意境、提高游兴、增强讲解效果诸方面能起到作用;而且，会使导游处于游客注视的中心，把握主动权。
16. 妙用数字的具体方法有：数字换算、介绍中国传统文化、数字的科学内涵。
17. 总之，导游讲解是一门艺术。一个好导游，其讲解既要具有广博的知识，又要因人而异，还要注重讲解方法的运用。
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