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新手导游应该如何成长为金牌导游

环球网校·2019-05-13 09:02:54浏览217 收藏21
摘要 为了帮助刚刚上岗的新导游掌握导游带团工作中如何降低旅客投诉的概率,环球网校导游证频道为您整理了导游带团的技巧:“导游带团经验:如何降低旅客投诉概率”,希望这篇带团经验分享能够给您的导游工作带来帮助,请考生认真查看以下内容

许多刚刚拿到导游证的新导游可能都想过一个问题:我应该怎么做才能成为一名“金牌导游”,导游的晋升和成长是有一定的方法的,环球网校导游证频道根据许多导游成长经验为大家总结了一下在新手导游应该如何成长为金牌导游,为大家的导游规划提供参考。

1、先将自己的导游词背的滚瓜烂熟

如果你是个刚刚考了导游证的‘小鲜肉’,而且过段时间就要出门带团了。这个时候你内心一定非常焦虑。

怀着不想被游客认为是新手的念头,也为了作为导游人的尊严,你一定会第一时间搜集到要去的景点的导游词。

不要犹豫,立刻背熟它,多厚也背下来,背到滚瓜烂熟,做梦都念出来那种程度。等到站到游客面前,你就会发现:

咦?这么快结束了,我还有一大堆东西没有说呢。

这是每个新导游都有的心理历程。

在带领客人的过程中,你往往没有那么多时间,把自己背的东西一字一句的全部说出来。

所以试着去简化你背的导游词,用上你喜欢的口语化用词,将景点内容的重点浓缩出来,让这份导游词真正的成为你自己的导游词。

最后,你会发现,后面还有千千万万份导游词等着你去背……

2、看记录片,相关书籍

有时候你会觉得拿到手的导游词会相当枯燥,里面仅有的几个典故也干巴巴的,怎么办?自己看不下去了。

如果一板一眼的照念,没有游客会觉得有意思,因为连你自己都觉得实在没有意思。

所以试着去搜一搜相关的纪录片,看视频会让你记忆更加深刻,也会大大的提高你的兴趣。

比如舌尖上的中国,讲一些当地的美食,一定会让大部分吃货们对你赞不绝口。

市面上专门为导游写的书,除了考导游资格证之外的书籍,也有许多比较有趣的书,比如大彬姐的导游圈,王延华老师的超越梦想等等。

3、关注景区官方网站,获取信息

各景区的官方网站很多景区都有自己的官方网站,而且会定时更新,图文并茂。这可能比你手中不知道什么时候写出来的导游词要更加的准确、实时,全面。

不要错过了这个重要的资料来源!

4、和其他导游沟通交流

导游的工作性质决定了导游一般是孤身作战的,不可能一群导游一起带团,所以这更加考验导游面对突发事件的应急处理能力。

但是你的身边却有一位见多识广的司机,司机和导游是密不可分的伙伴。和这位看似不好相处的‘伙伴’处理好关系,对你的帮助可是实打实的!

不要拒绝参加导游相关的聚会、培训,看到经验丰富的老导游侃侃而谈,通过和他们交流,你将很快明白目前自己的欠缺之地,对导游生涯形成自己的认知判断,

5、关注新闻,网络文章

想做一个永远引领潮流的‘金牌导游’,除了最最基础的导游词之外,可千万不能忘记每天关注新闻动态。

在空闲的时候翻看手机软件里的新闻,同样能丰富你的知识储备。用一些时下流行的事件、网络热词会在活跃气氛的时候起到非一般的效果。

如果你觉得这些新闻太散,质量不高,每天看了没有留下多大的印象,刚开始也可以选择去一些资讯质量较高的网站,比如虎嗅、豆瓣、知乎等。

选择你想要关注的话题,听听具有代表性的群体意见,触类旁通,你也会对一件事物形成自己的见解。

6、跟团,重视游客的提问

讲完了理论上该做的一些努力,在实践中作为一名导游,最主要的工作就是带团,而我们最不能忽视的就是游客的意见。

他们的意见对你来说是最关键的。

因为当你讲解的时候,你可能觉得自己已经讲解到位了,但是作为听者的游客来说,他们有没有好好的理解并且对你的话产生反应,这是你应该要关心的。

他们会提出各种各样,五花八门的问题,有些问题简直让你哭笑不得,但总有你回答不出来的问题。

那么回答不出来怎么办?

老老实实承认吧,导游并不是无所不知的神,没有游客会因为你答不出一个小问题而看轻你。

但努力去找到解答问题的答案,毕竟互联网这么发达,游客懒,你可不能懒。

7、听老导游的实战分享

最快捷也是最有用的方式,就是听老导游,尤其是高手导游的实战分享,指点迷津,一句话可以让你摸索好多年,一段故事可以让你用几年,一个案例可以避免损失上万。

只是,有时候你没有时间参加线下的现场培训,或者线下太贵,那就可以选择导游小圈直播间听课,一节课10元20元,听一个多小时,都是全国各地的大咖导游讲的, 真是很有用,如果全部听完,真是瞬间提升好几个档次。就看你有没有耐心和毅力听完,价格不高,一年VIP会员才499元,所有课程都可以听,很值,或者说太物超所值。

8、保持好奇心

要想成为一个上知天文下知地理的精彩导游,最重要的是什么呢?是好奇心。

具有好奇心的导游不一定是位好导游,但是好导游一定是有好奇心的导游。

怀着对周围事物的无限好奇,对新鲜信息的主动拥抱,虚心请教,热情讲解,

这一切,最终都会让你成为你想成为的金牌导游。

环球网校小编温馨提醒:以上内容就是环球网校导游证频道为您整理汇总的“新手导游应该如何成长为金牌导游”,更多导游相关复习资料、模拟试题和历年真题,请您点击下面按钮进入题库下载。

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