关于电子导游证申领的常见问题答疑

4月27日电子导游证的申领工作即将开始，根据往年电子导游证申领时考生们遇到的常见问题，环球网校导游证频道小编为您制作了答疑指南，希望对考生们的导游证申领提供帮助。

考生问题：导游资格证已经领到，申请电子导游证提示未查到信息，输入资格证信息，提示：您所提交的资格证相关信息已经收悉。目前各地资格证信息不全的工作正在收集阶段，请等待后续审核。审核后会短信形式告知其进展或结果。 是不是还没开始呢?

老师答疑：这位同学的问题想必很多同学都遇到了，这是因为文化和旅游部未导入数据到平台所以导致无法查询到资格证相关信息，需要等待数据导入后方可继续。

考生问题：一个手机号能申请多个电子导游证吗?

老师答疑：不可以。一个手机号只能申请一个电子导游证。

考生问题：申请电子导游证需要什么条件?

老师答疑：取得导游资格证的人员从事导游活动，应当与旅行社签订劳动合同或在导游行业组织注册(挂靠)，并向所在地旅游主管部门提交申请材料，申请办理导游证。

考生问题：证件照的要求一定要白底吗?

老师答疑：证件照必须是白底，如果不符合要求审批不会通过，就要要重新上传。

考生问题：导游可不可以既选择导游行业组织又选择旅行社?

老师答疑：这是不可以的，导游在申请电子导游证时，只能选择一家导游协会或旅行社，然后由这家机构对导游进行信息确认和审核。

考生问题：导游信息填错了是否可以撤回修改重新提交?

老师答疑：如果在未审核的情况下，导游是可以自行撤回申请的，如果协会或旅行社已经完成了第一步的确认审核，则无法撤回。

考生问题：注册时获取不到短信验证码怎么办

老师答疑：1、可能运营商网络问题，可以与移动手机运营商联系，有可能是运营商限制了当前手机号码接收此类短信。

2、若手机安装了拦截软件，请解除应用软件的短信拦截，或者更换一个手机。

3、欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

4、若信号网络差，接收短信验证码会有延迟，可稍后尝试重新获取。

5、查看手机短信息存储是否满了。

6、检查是否输入地址有误 ，若使用的是培训时提供的测试系统是收不到短信验证码的。

考生问题：为什么我的证件照上传不成功，有什么要求?

老师答疑：在导游申请电子导游证的第二步：上传所需资料 时，上传证件照要符合以下要求：

1.请务必上传三个月内证件照!2寸免冠彩色近照(白底)，

2.应选用数码拍摄照片。图片为413*626像素，仅支持.jpg .bmp .png的照片格式。

3.照片大小不超过2M。导游题库提醒大家注意：照片不要旋转!需要注意，证件照图片的像素在 宽413，长626左右，不要相差太多，宽和高比例也不要相差太多。否则可能上传不成功。

考生问题：导游身份验证通不过，导游证号或资格证号未查到或姓名和身份证信息不匹配，该如何处理?

老师答疑：导游在申请电子导游证时，第一步要进行身份验证，输入姓名，身份证号，导游证号或资格证号，如果在系统里验证通过才可以继续申请，否则不允许进入下一步。

验证不通过有以下4种情形，对应的处理办法如下，导游题库提醒大家(导游需在网页端操作)：

(1)导游输入了导游证号，但在系统内未查到输入的导游证号。 处理办法：根据系统提示，提交IC卡导游证的信息：姓名、身份证、导游证、资格证等，如有等级证也可上传。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。

(2)导游输入了导游证号，但姓名和身份证与系统内的不匹配。 处理办法：根据系统提示，提交姓名、身份证信息和导游证。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。

(3)导游输入了资格证号，但在系统内未查到输入的资格证号。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

(4)导游输入了资格证号，但姓名和身份证与系统内的不匹配。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

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