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一、 判断题(判断对的请选A，判断错的请选B)
1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 ( )
答案：A
2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。 ( )
答案：A
3. 1927 年陈光甫先生在上海成立 “中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 ( )
答案：A
4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。 ( )
答案：A
5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。 ( )
答案：A
6. 《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。( )
答案：B
7.若是重点团队，早上出发游览前， 地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。 ( )
答案：A
8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”。( )
答案：B
9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。 ( )
答案：B
10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 ( )
答案：B
11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ( )
答案：B
12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。 ( )
答案：A
13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 ( )
答案：A
14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。 ( )
答案：B
15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。 ( )
答案：B
16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。 ( )
答案：A
17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。( )
答案：B
18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。 ( )
答案：A
19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。 ( )
答案：B
20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。 ( )
答案：A
二、单项选择题
21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应 。
A.让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
答案：D
22. 导游员可以同意游客自由活动的情况有 。
A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览
D.游客提出去不对外开放的单位拜访
答案：A
23.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是 。
A.12月1日凌晨1点
B.11月30日晚上9点
C.12月2日晚上9点
D.11月31日上午9点
答案：B
24.发现游客身体不适时，导游员应 。
A.把自己备用的药物给客人服用
B.劝其继续随团游览
C.让游客的亲属来接其回家
D.劝其尽早就医并多休息
答案：D
25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应 。
A.经旅行社领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
答案：C
26.中国台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给 。
A.新的中国台湾同胞旅行证明
B.一次性有效的出境通行证
C.身份证明
D.户籍证明
答案：B
27.游客病危时，导游员应立即协同 ，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。
A.全陪和领队
B.司机和全陪
C.领队、全陪和患者亲友
D.全陪和患者亲友
答案：C
28.中国银行在收兑旅行支票时收取 的贴息。
A.5.5%
B.7.5%
C.5.5‰
D.7.5‰
答案：D
29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是 。
A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱
B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C.建议游客不要直视某个近物
D.建议游客坐在大巴靠窗的位置
答案：A
30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应 。
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
答案：C
31.以下属于突发事故特征的是_____ __。
A.严重性
B.多变性
C.复杂性
D. 地域性
答案：C
32.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是__________。
A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑
B.轻症中暑的旅游者有眼花、耳鸣甚至出现面色苍白、恶心、呼吸浅快等症状
C.夏季旅游出汗，体内盐分减少，要多次少量地喝淡盐开水补充失掉的盐分
D.夏季出游前，导游人员要为游客准备好预防和治疗中暑的药物
答案：D
33.重症中暑患者通常是指体温超过了_ ___。
A.40℃
B.39℃
C.38.5℃
D.38℃
答案：A
34.以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中不正确的是_____ ___。
A.在旅游活动中，导游人员要劝阻旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳。
B.旅游团集体游泳时导游人员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋。
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题。
D. 组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品。
答案：C
35.导游人员要检查溺水者是否有自主呼吸，如没有应马上进行人工呼吸，口对口吹气，每分钟约___ ______次。
A.12~14
B.14~16
C.16~18
D.18~20
答案：C
36.旅游过程中发生交通事故，导游人员首先应__ _____。
A.立即报警
B.组织抢救
C.及时报告旅行社
D.关注旅游者安全
答案：B
37.以下关于导游人员对治安事故预防的措施中不正确的是________。
A.旅游活动开始前，导游人员要将旅游目的地的风俗禁忌和当地法律须知做简易说明，避免旅游者触犯禁忌或法律，引发冲突
B.导游人员要提醒旅游者夜间绝不可贸然开门，以防意外
C.旅游者在车上时，导游人员要监督上车兜售商品的小商小贩。
D.导游人员要建议旅游者把贵重物品存入保险柜，不要随身携带大量的现金。
答案：C
38.交通事故报警电话是_____ __。
A.110 B.112
C.119 D.122
答案：D
39.导游人员最好在中暑患者头部捂上一块冷毛巾，可用__ __酒精、冰水、冷水进行全身擦浴，使末梢血管扩张，促进血液循环，然后用扇子或电扇吹风，加速散热。
A.10% B.20%
C.30% D.50%
答案：D
40.以下关于泥石流事故预防和处理的说法中不正确的是___________。
A.一旦发生泥石流，导游人员一定要让大家保持身体的高度
B.在山地活动或游览时，如果旅游团队遇到大雨，导游人员必须让大家选择在山谷或者有许多树木的山坡通过
C.如果身边有比较大的树木或岩石，就让大家躲在后面，以防石块撞击
D.若干有人被困在泥石流当中又无法直接拉出来，应该从侧面挖掘，不要垂直挖
答案：B
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