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第一章 导游服务
第四节 导游服务的地位及作用
1、导游服务的地位
A从旅行社角度讲，导游服务是其核心竞争力的重要组成部分
B从游客角度讲，导游服务是其顺利完成旅游活动的根本保证
2、导游服务的作用?
A纽带作用;B标志作用;C信息反馈作用;D扩散作用
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