2021公务员面试：无领导小组实战技巧

一、提纲准备阶段：

审题、列提纲、打腹稿、考虑他人。准备思考时间有限，一般为5至10分钟，需要注意：第一，除了思考自己的答案在草稿纸上写下大纲方便作答之外，还要在心里组织语言，确保待会儿场上能够表达清楚;第二，尽可能思考其他组员待会可能说出的答案，避免答题出现撞车(针对自己抽到的不同位置要做出适当的时间分配调整)。

二、个人陈述阶段：

(一)陈述者(观点清晰、交流感强、逻辑性强、论证充分)。作为发言人整体表达和结构化面试一致，从外在形式和内容两方面做到做好，给面试官留下整体好印象。

(二)倾听者(表面倾听(眼神)、真正思考记录)。作为记录者在他人发言时要认真记录答题要点，有利于接下来的讨论参与;同时要通过适当点头微笑、眼神交流、用笔记录等方式将自己的倾听状态呈现给面试官。

三、自由讨论阶段：

(一)丰富内容(提供论点、完善论据)。讨论过程中需要积极发言讨论，需要依赖于强大的知识内容支撑，可以从两个方向入手：一方面是积极提出自己不同的论点来引起大家的共同讨论;另一方面，场上也可以根据别人提出的观点积极的补充论据，注意不要过度的重复啰嗦，尽量从新的角度、新的例子或者数据进行补充。

(二)把控过程(推进正常流程：聚焦、总结、计时;处理异常情况：调停、纠偏、维序)。讨论场上需要一定的控场能力，同时要注意有效发言次数，高质量发言是要能有效推动讨论进程：当场上正常有序讨论，可以通过聚焦讨论观点，找到核心矛盾、做阶段性总结、充当计时员进行时间提醒等方式来推动讨论继续前进;当场上出现了争吵、僵持、思路跑偏、抢着发言等不正常情况，可以及时调停制止争吵、纠正错误、主动维持秩序等方式来展现控场能力，推动讨论进行。

四、总结陈词阶段：

(一)谁来总结：自我推荐、推荐他人。如果是最后推选一名代表总结陈词，总结人的推选在能力允许的情况下积极自荐，争取表现机会;推荐他人时注意推选场上最优秀的人，注意推选他人说明理由，不要随意指定，整体分数会受到一定影响。

(二)怎么总结：回顾过程、总结结果、升华主题。总结发言时除了汇报基本的讨论结果之外，在时间允许的情况下可以对讨论的精彩过程进行补充，对讨论的结果进行适当的总结升华，核心把握住最后向面试官呈现出整个小组的优点。

常见问题处理：1.可以打断他人吗?

(1)应对办法

可以，当发现发言偏题或者重复表达时，及时介入，通过再次分析题目问法或者讨论主题提醒的方式，将话题带回来，或者强调发言质量、注意时间等，从而展现统领全局的意识。

(2)表达方式

“这位组员我觉得你说得非常有道理，但是，我们的讨论的主题是……，我的看法是……”

“我认为刚刚大家讨论的焦点主要是……但是我们今天应该讨论的话题是……，所以我建议接下来……”

“不好意思，刚才您的观点已经讨论过了，我们时间有限，建议接下来……”

2.同时说话怎么办?

(1)应对办法

在对方之前很少发言的情况下，凸显修养，谦让给对方;被对方谦让，则表示感谢，并抓住机会发言;如果之前自己发言次数较少，则礼貌争取;也可以通过提高音量或不停顿的方式争取发言机会。

(2)表达方式

一是通过“你先请”、“您说”等话语，同时利用一个“请”的手势、或者眼神等动作，示意他人先说;

二是表示感谢，并快速进入主题;

三是礼貌表达“请让我先说”的想法，直接进入主题。

3.与他人观点不一致怎么办?

(1)应对办法

先考虑他人与自己观点的各自角度是否矛盾、能否融合，然后采取委婉的方式进行纠正;

如果考生是处于少数的一方，讨论过半后不能说服其他组员，建议应试者放弃自己的观点。

(2)表达方式

“分析这位组员观点，实际上并不矛盾，因为……”

“这位组员的观点有一定道理，但是我们是不是可以……”

“我认真倾听了这位组员的观点，觉得有一定道理，但我有个疑惑……所以……”

“经过大家的讨论，我觉得在……方面有一定的道理，所以我暂时保留自己的观点。”

4.发现其他组员不礼貌地打断别人的发言时怎么办?

(1)应对办法

保持冷静，微笑提醒

(2)表达方式

“不好意思，我们可以先听这位组员把话说完。”

“这位组员，不要太激动，我们一个一个来。”

5.有人过早提出表决怎么办?

(1)应对方法

当出现小组成员过早地建议大家表决，考生应适当地进行引导，并指出下一步讨论的话题。

(2)表达方式

“表决确实是解决问题的一种方法，但是，我们还有20分钟的时间，可以进行更充分的讨论，得出更科学的结论。所以，我建议在最后的五分钟，我们再进行表决并推选代表总结陈词。”

“结合我们前边讨论的话题来看，我们可以通过对……讨论出结果。我认为……(引导下一话题)”

6.时间快到了还是达不成一致怎么办?

(1)应对办法

劝说其站在团队的角度考量问题，并指出其观点中的漏洞。

(2)表达方式

“这位组员，我们都觉得你说的非常有道理，但时间有限，是否可以先保留你的想法。”

“我很理解你也是为了团队在积极贡献自己的观点，但是从整体团队来考虑，我建议保留你的想法……(指出其想法中的漏洞)”

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