<平衡计分卡-环球网校

多选题

平衡计分卡

A

财务角度

B

顾客角度

C

内部流程角度

D

创新与学习角度

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答案

正确答案:A,B,C

解析

订单准时交付率属于内部流程角度；顾客五星好评率指的是顾客满意度，属于顾客角度；每月销售增长率属于财务角度。因此，选项A、B、C正确。

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