西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水...-环球网校

单选题

西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（）。

内部基准

过程或活动基准

一般基准

竞争性基准

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正确答案:C

一般基准以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。西康酒店位于中国西部，与东部旅游景区的五星级酒店不存在竞争关系，而且同是五星级酒店，具有相同的业务功能，所以是一般基准。