题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：第四节 管理信息系统与组织决策
• 【题文】
• • CBM系统属于哪种类型的客户关系管理系统？有什么样的功能？

• 【答案】

• 
  CBM系统属于分析型CRM系统，该系统具备如下六大支柱性功能：①客户分析。②客户建模。③客户沟通。④个性化。⑤优化。⑥接触管理。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"第四节 管理信息系统与组织决策"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。