题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：第三节 职能战略
• 【题文】
• • 某公司在业内一直是以技术领先和质量稳定而闻名。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低的工资成本等因素，遂于内地设厂。虽然这几年销量一直比预期的好，并且有很多产品畅销国际市场，但一直困扰管理层的就是产品质量投诉一直居?不下，投诉量比本土生产时一般都高三、四倍，最高时达十多倍，这方面的成本大幅上升，这说明该企业产生了（）。
  • A.预防成本
  • B.鉴定费用
  • C.内部损失成本
  • D.外部损失成本

• 【答案】

• D
  本题考核质量成本的分类。外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"第三节 职能战略"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。