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第五节 战略实施中的领导层
一、领导层的重要性【熟悉】
虽然领导层并不是决定成败的唯一因素，但它仍然是重要的组成要素，并具有重大影响。制定和实施业务战略是一个极其复杂的过程。同时，企业也越来越多地采用战略流程，以便在竞争中保持领先地位并保持企业的创新性和道德责任。由于实现战略成功是一个非常复杂的过程，因而它需要企业上下齐心协力。要实现这种上下一心的努力，就需要一名战略性领导者。成功的战略需要承担和奉献，而不仅仅是接受。因而，领导者在企业中所扮演的角色之一就是激发奉献精神。
典型例题：
[多选题] 以下关于领导层在战略实施中的作用说法正确的是( )。
A、领导层不是决定成败的唯一因素
B、领导层在企业中所扮演的角色之一就是激发奉献精神
C、领导层在企业决策中具有重大影响
D、大量的制约性因素会限制领导者能力的发挥
【答案】ABCD
【解析】ABCD均是对领导层在战略实施中的作用的正确表述。
二、领导层架构【熟悉】
企业应重点关注企业的领导层架构。在执行策略时，董事会、高级管理层的意见都非常关键。
1.董事会
董事会处于人力资源架构的顶端。由于董事会成员对企业事务的参与度越来越高，因而他们能够对企业运作的效率产生重要影响。在审视他们的优势和劣势的时候，可能会涉及以下问题。
(1)董事会成员对企业的贡献是什么?能力较强的董事会成员会具备丰富的经验、知识、判断力以及有价值的外部政治关系。
(2)董事会成员是企业内部的还是企业外部的，以及他们在多大程度上能代表企业股东的利益? 虽然，由一些高级管理者担任董事会成员已经较为普遍，然而如果高级管理者在董事会成员中所占比例过高，又会导致董事会与高级管理层所代表的利益趋同化。理想情况下，董事会成员应当能代表包括少数股东、债权人、客户以及当地社团在内的多种类型的股东。多样化的董事会成员制度更有利于企业的健康发展。
(3)董事会成员是否持有较高份额的企业股份?较高的股份持有率会提高董事会对股东的响应力，而重大的债权持有率会使董事会更多地关注企业的信誉度。
(4)董事会成员为董事会效力了多长时间?效力时间较长能够使董事会成员对企业加深了解;然而，适当的轮换也很有好处，因为新的董事会成员能够为战略问题提供崭新的视角。
2.高层管理人员
在评估企业高级管理层的优势和劣势的时候可能会涉及如下问题。
(1)谁是关键的高级管理人员?他们在工作经验、管理风格、决策能力、组建团队、企业理解力等方面的优势和劣势是什么?如果(比如)管理人员在企业及其行业方面具备丰富的知识，这就是管理层的优势所在。另一方面，不同背景的管理者会提出创新性的战略想法。当然，企业的管理层需求会随着企业的成长和成熟而变化。例如，刚刚起步的企业通常都由具有创新能力的人来担任企业家，但他们的管理能力却可能比较薄弱。较成熟的企业则需要强有力的管理，但同时也应当继续发扬创新精神。
(2)关键的高级管理者为企业效力多长时间?较长的任期意味着在战略发展和战略实施方面能够具有一致性和稳定性：但较低的轮换率又会滋生自满情绪，使管理者循规蹈矩，不去寻求新机会。
(3)高级管理者的战略优势和战略劣势是什么?有些管理者可能在战略制定方面颇具创新性，而在战略实施方面却显薄弱。而有些管理者可能会花大量的时间在与企业外部代理人的配合上，而另一些管理者会重点关注企业内部的股东和运作。
典型例题：
[多选题] 以下关于董事会的说法正确的是( )。
A、能力较强的董事会成员会具备丰富的经验和有价值的外部政治关系
B、高级管理者在董事会成员中所占比例越高越好
C、重大的债权持有率会提高董事会对股东的响应力
D、新的董事会成员能够为战略问题提供崭新的视角
【答案】AD
【解析】高级管理者在董事会成员中所占比例过高，又会导致董事会与高级管理层所代表的利益趋同化;重大的债权持有率会使董事会更多地关注企业的信誉度。
三、领导在战略实施中的作用【熟悉】
战略实施的关键任务包括制定策和预算，以便指导行动和资源在重要领域中的再分配。强大的领导能力必须确保政策得以执行和资源有效利用。必须设计和使用制度来获取对分析和绩效衡量有用的战略信息。必须有效沟通和了解层级变化对员工的影响。应当积极对待冲突和阻力，保证他们不干扰策略的过程。
1.沟通
整个战略过程中领导的重要作用之一就是沟通和分享他们对整个企业的理解和看法。这是一个连续的过程，必须利用一切正规和非正规的沟通渠道，包括行动和语言。只有有效地传达他们的战略目标，领导者才能得到对他们战略的支持和接受。因此，沟通对于战略的成功实施至关重要。
作为战略的发起人，有必要建立一种紧迫感。这需要对现有战略的差距进行有效的沟通。由于高级管理团队是整个企业中的行为模范，首先应当在他们当中进行沟通。也需要说服其他受到影响的人。即使一个关键利益相关者拒绝改变，这种拒绝将直接违反既定的观点和战略，可能会导致员工的冷嘲热讽。
2.沟通观点和战略
表达对于变革的需求必须和沟通对未来有益的观点和战略有效地结合起来。为了确保有效的沟通，领导需要提供涉两个关键领域的信息：一是当前状况，包括当前的工作、存在的问题或者未来需要进行变革的问题;二是将要发生的改变，包括概况、收益、风险和问题。
3.授权和发展其他人作为未来的领导
领导必须确保领导能力的不断发展和继承。这包括有效地代表职权、授予员工责任和资源。这是许多战略计划的关键方面。战略性领导的关键任务是知人善任。选用那些能够有效胜任并承担领导和管理责任的人才是非常重要的。
典型例题：
1、[多选题]领导者在战略实施中的作用有( )。
A、沟通和分享他们对整个企业的理解和看法
B、沟通对未来有益的观点和战略
C、确保领导能力的不断发展和继承
D、确保政策得以执行和资源有效利用
【答案】ABCD
2、[多选题]下列各项中，属于领导人员在战略实施不同阶段中的作用有( )。(2009年样题)
A、确认需要改变
B、提供对未来的展望
C、实施
D、管理
【答案】ACD
【解析】ACD均属于领导在战略实施中的作用，而B提供对未来的展望则属于企业使命和企业愿景的一部分，不属于战略实施的内容。
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