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第一节 战略的内部因素分析$lesson$
外部环境分析后需要结合企业内部资源和能力等因素确定企业竞争力，然后才能够制定正确的战略。企业通过提供商品或服务满足消费者，这些商品和服务背后蕴含着一系列服务链条，价值创造是通过每一个链条环节所提供了价值增值。企业通过对内部资源和能力的运用，从事优于竞争对手的各类活动并为客户创造优越价值，这就是企业战略目标的本质。
一、 企业内部因素的构成【熟悉】
(一)企业资源
企业的资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。按照竞争优势的资源管理基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
1.有形资源
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。有形资源一般都反映在企业的资产中。不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资产的战略价值。
2.无形资源
无形资源则是企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确计量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。与企业的有形资源一样，它们都是稀缺的，都代表了企业为创造一定的经济价值而必须付出的投入。在当代市场竞争中，无形资源的作用越来越受到企业实践者的重视。尽管无形资源难以精确量化，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
例如，技术资源就是一种重要的无形资源，它主要是指专利、版权和商业秘密等。技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。商誉也是一种关键的无形资源。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。对于产品质量差异较小的行业，如饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。此处需要注意的是，由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的。
3.组织资源
组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转化。组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业内个人互动、协作和决策的方式。
企业的内部资源条件决定了其是否及如何有效利用外部环境提供的机会并消除潜在的威胁，从而获得持久的竞争优势。在企业战略分析中，企业应当全面分析和评估内部资源的构成、数量和特点，以识别企业在资源禀赋方面的优势和劣势。
(二)企业能力
企业能力是指企业配置资源并发挥其生产和竞争作用的能力。能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。企业能力主要有研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
1.研发能力
随着市场需求变化和科技持续进步，研发能力成为保持企业竞争活力的关键因素。通过研发活动可以加快产品更新换代，提高产品质量，降低产品成本，更好满足消费者需求。研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和效果等几个方面进行衡量。
2.生产管理能力
生产是将投入转为产品或服务并为消费者创造价值的过程。生产活动是最基本的企业活动。生产管理能力包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。
3.营销能力
营销能力是企业引导消费、争取竞争优势能力、销售活动能力和市场决策能力的统称。营销能力可以细分为：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。
(1)产品竞争能力。产品竞争力可以从产品市场地位、收益性、成长性等方面分析。市场地位主要是通过市场占有率、市场覆盖率等指标衡量。产品收益性可以通过利润空间和本量利进行分析。产品成长性主要是销售增长率、市场扩大率等指标进行分析。
(2)销售活动能力。销售活动能力是对企业销售组织、销售绩效、销售渠道、销售计划等方面综合考察。销售组织主要是分析销售机构、人员和销售管理等基础数据;销售绩效主要是分析销售计划完成情况和销售活动效率等;销售渠道主要分析渠道结构(直销和代销比例)、中间商评价和销售渠道管理。
(3)市场决策能力。市场决策能力是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据的，是领导者对企业市场进行决策的能力。
4.财务能力
企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力;二是使用和管理所筹集资金的能力。筹集资金可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等衡量;资金使用和管理能力可以用投资报酬率、销售利润率和资产周转率等衡量。
5.组织管理能力
组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：(1)职能管理体系的任务分工;(2)岗位责任;(3)集权和分权的情况;(4)组织结构(直线职能、事业部等);(5)管理层次和管理范围的匹配。
