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三、内部资源分析和外部环境分析的匹配【重点掌握】$lesson$
内部评价(优势和劣势)应确定便于项目利用的企业优势和可能影响项目的企业劣势。外部评价应寻找企业可利用的机会(如市场需求的增长或经济环境的改变)，以及帮助管理层预测来自外部的威胁，如竞争对手的行动以及经济的衰退。
(一)优势和劣势
业绩分析可用于识别企业优势和劣势，从而影响企业战略选择。以下的非财务指标能更好的衡量企业长期表现，包括：
1.产品和服务质量。
2.新产品开发活动。
3.相对成本。
4.客户满意度和品牌忠诚度。
5.管理者或雇主能力和业绩。
在确定产品优势和劣势之后，企业需要注意市场销售的转折点，注意产品在哪一个生命周期。下面几点可以用于判断企业目前的情景：
1.价格压力。这是由生产能力过剩或产品缺乏差异化所致。
2.买方对产品的认知。
3.替代产品或技术。
4.饱和。
5.无增长点。市场完全被渗透，没有明显的新的客户增长来源。
6.客户冷淡。
(二)机会和威胁
外部分析目的在于，确定和理解企业面临和即将面临的机会和威胁。外部分析由四部分组成。
1.一般宏观环境分析确定了企业重要的外部影响因素。环境分析将帮助企业确定所产生的机会和受到的可能威胁。
2.市场和行业分析有两个主要目标。首先是衡量市场的吸引力，确认竞争对手能否赢得利润或亏损。第二个目标是了解市场动态，企业将面对的威胁和机会可以被侦测到，从而形成战略。
3.客户分析确定企业的客户群组，以及每个客户群组还未满足的需求。
4.竞争优势分析包括确定现有的和潜在的竞争对手，以及它们将会对企业构成的竞争程度。
典型例题：
[单选题]下列可以视为打败竞争对手的分析方法是( )。
A竞争分析
B客户分析
C 市场分析
D行业分析
【答案】B
【解析】分析客户未满足的需求可以视为打败竞争对手的方法。
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