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二、价值链分析 【掌握】
(一)将资源转化为价值链
企业创造价值的过程可以分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。
价值链概念有助于我们理解价值是如何被创造或被破坏的。价值链的不同驱动因素包括了不同的信息，以下是三种最常见的价值链驱动因素：
1.市场差异化。瞄准时机发展差异化市场。比如，规模较小的企业可以发展专业性市场。
2.质量保证。建立详细的从初级生产到零售的质量保证系统。
3.链条组织。建立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。
(二)波特的价值链理论和价值链中的基本活动和辅助活动
波特价值链分析区分了五种基本活动四种辅助活动(见图3―1)。
1.五种基本活动内容
(1)进货后勤。
(2)生产经营。
(3)发货后勤。
(4)市场营销。
(5)售后服务。
2.四种辅助活动
(1)基础设施建设。
(2)采购。
(3)人力资源管理。
(4)技术开发。
(三)价值链中的资源分解与描述
企业需要分析如何利用资源以取得竞争优势，这部分分析包括：
1.识别价值活动。尤其是关键活动的识别有助于分析价值来源的具体环节和活动，识别这些内容将为企业分析竞争优势的根本来源提供依据。
2.识别成本或价值驱动因素。成本动因是审查每一项价值活动，找出对成本影响较大的活动过程。价值驱动因素与成本驱动因素不同，它具有多样性和多边性。
3.识别联系。价值链各环节彼此联系，这种关联使得企业每一项活动都不是孤立的被处理。
典型例题：
[多选题] 下列说法正确的是( )。
A同一行业所有企业都具有相似价值链
B价值链包含一般活动包括：原材料获取、产品设计、生产、服务供给等。
C价值链分析能够为企业提供哪些活动能提供更多的价值。
D价值链管理中，基本活动比辅助活动更为关键
【答案】ABC
【解析】基础活动与辅助活动都是关键的价值链节点，每一个都可能形成核心竞争力。
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