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三、评价核心竞争力【熟悉】$lesson$
(一)评价的基础与方法
核心竞争力是建立在比较的基础上，必须相对于竞争对手而言。因此我们需要以下几种比较方法：
1.企业的自我评价。
2.行业内部比较。
3.基准分析。
4.成本驱动力和作业成本法。
5.竞争对手信息。
(二)基准分析概论与实践
1.基准对象
企业通常关注以下几个领域：(1)占用较多资金的活动。(2)能显著改善与顾客关系的活动。(3)能最终影响企业结果的活动。
2.基准类型
基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括以下几种：
(1) 内部基准。
(2) 竞争性基准。
(3) 过程或活动基准。
(4) 一般基准。
(5) 顾客基准。
1. 基准分析练习
企业实施基准分析的具体步骤：
(三)市场竞争总论
不是所有的行业都具有相同的竞争力和竞争程度，以下是鼓励竞争的主要因素：
存在大量同质的竞争者;行业增长较慢;较高的沉没成本;缺乏产品差异化;仅靠大规模取得优势;竞争对手时常更换;较高的战略性投资;较高的退出壁垒。
典型例题：
1、[单选题]获取信息角度看，最难获取信息的基准是( )。
A顾客基准
B 内部基准
C 竞争性基准
D一般基准
【答案】C
【解析】通常竞争对手之间信息是严格保密的，不容易获取。
2、[多选题]下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有( )。(2009年真题)
A竞争对手时常更换
B行业已进入成熟期
C行业的退出壁垒较高
D企业拥有稀缺资源
【答案】ABC
【解析】竞争对手时常更换，行业已进入成熟期，行业的退出壁垒较高都属于鼓励行业竞争的因素，企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。
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