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第三节 经营环境与竞争优势环境分析
经营环境又称为任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素，包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等。
一、市场分析【重点掌握】
对市场和特定市场的关键特点进行分析有助于了解市场细分的基本原理。
(一)竞争对手分析
在进行竞争对手分析时，需要对那些现在或将来对企业战略可能产生重大影响的主要竞争对手进行认真分析。
(1)现有的直接竞争对手。客户应该密切关注主要的直接竞争对手，尤其是那些与自己同速增长或比自己增长快的竞争对手，必须注意发现任何竞争优势的来源。
(2)新的和潜在的进入者。现有直接竞争对手可能会因打破现有市场结构而损失惨重，因此主要的竞争威胁不一定来自它们，而可能来自于新的潜在的竞争对手。
竞争对手分析需要主要做到以下几点：分析主要竞争者的目标;分析主要竞争者对其自身和对产业的认识;分析主要竞争者的目前战略;分析主要竞争者的潜力。
(二)竞争性定位
识别竞争对手后，需要认识到并非所有竞争对手都是直接相互竞争。只有处于同一个战略群组的企业才是真正的竞争对手。每个战略群组根据其所采取的竞争战略不同而在市场中具有不同的地位。
(三)了解消费者
了解消费者是制定战略时应重点考虑的问题。战略内容包括如何说服消费者选择自己的产品或服务。战略分析必须带着如何针对消费者制定战略的思想，消费者分析对消费者主要特征及消费者如何作出购买决定进行了描述。
1.消费细分
(1)市场细分
(2)工业细分
工业品消费者可以根据其商业类型如他们销售什么来划分;最常用的方法通常还可以根据购买者规模来划分。如食品制造商对大型超市与小零售店的处理方式完全不同。
2.消费动机
进行消费细分后，就需要了解消费动机。如商务人员偏重快捷方便交通方式和舒适的服务，对价格不太敏感;一般的旅行者可能更关心旅行的费用。
3.未满足需求
从战略上来讲，了解消费者的未满足需求是非常重要的，因为未满足需求表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机会。同时也表明企业正面临威胁，因为竞争对手同样拥有抢占市场份额的机会。
典型例题
[多选题]竞争对手包括来自( )
A.本行业内部现有竞争者 B.行业外部潜在竞争者
C.新进入者 D.本企业供应商
【答案】ABCD
【解析】供应商也是企业潜在的竞争对手之一，对方可能会在允许的情况下实现一体化经营。
