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三、社会和文化环境因素【熟悉】
社会和文化环境因素
人口状况人口状况包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。大型企业同样利用人口统计数据来进行客户定位，并用于研究如何开发产品。人口因素对企业战略的制定具有重大影响。
社会流动性
主要涉及社会分层、各阶层差异和各阶层之间的转移、各群体规模、财富及构成变化，不同区域的人口分布。
消费心理消费者心理将体现在消费需求上，并对企业生产经营产生影响。
生活方式变化
生活方式的改变能够对某些行业带来机会，也对某些行业带来风险。生活方式也会进一步影响人们的出行方式、社会交往方式、消费习惯等等。
文化传统
文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，它是影响经济活动的一个重要因素。
价值观价值观是社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区各有差异。
典型例题
[单选题]对一个国家和地区的民族特征、文化结构、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况进行分析，这个内容属于( )
A.政治环境分析 B.经济环境分析
C.社会文化环境分析 D.自然环境分析
【答案】C
【解析】其它内容不符合题中所给出的与社会文化相关的概念。
四、技术环境因素【熟悉】
技术环境对战略的影响可以概括为：
1.基本技术的进步使得企业能对市场及客户进行有效分析，进而影响战略。如信息技术的采用。
2.新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场。例如，数码相机技术的出现直接创造了新的市场。
3.技术进步可创造竞争优势，从而可能使企业在不增加成本前提下提供更优质产品和服务。汽车行业的技术进步是较为明显的例子。
4.技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期。
5.新技术的发展使企业可多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖科技的进步。
