预约成功
(二)价值链中的资源分解与描述
企业需要分析如何利用资源以取得竞争优势，这部分分析包括：
1.识别价值活动。尤其是关键活动的识别有助于分析价值来源的具体环节和活动，识别这些内容将为企业分析竞争优势的根本来源提供依据。
2.识别成本或价值驱动因素。成本动因是审查每一项价值活动，找出对成本影响较大的活动过程。价值驱动因素与成本驱动因素不同，它具有多样性和多边性。
3.识别联系。价值链各环节彼此联系，这种关联使得企业每一项活动都不是孤立的被处理。
典型例题：
[多选题] 下列说法正确的是( )。
A同一行业所有企业都具有相似价值链
B价值链包含一般活动包括：原材料获取、产品设计、生产、服务供给等。
C价值链分析能够为企业提供哪些活动能提供更多的价值。
D价值链管理中，基本活动比辅助活动更为关键
【答案】ABC
【解析】基础活动与辅助活动都是关键的价值链节点，每一个都可能形成核心竞争力。
三、超越竞争对手【熟悉】
差异化是企业超越竞争对手，形成独特竞争优势的重要手段。实现差异化的主要途径有：
1、产品质量。
2、品牌意识。
3、客户导向。
4、客户群组。
5、产品特色。
6、服务水平。
7、技术优势。
8、分销渠道。
9、产品线广度。
