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三、企业使命的要素【熟悉】
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企业使命的要素 |
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反映企业定位 |
包括盈利方式、企业的社会责任以及市场定位的企业价值。 |
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有导向作用 |
明确的企业使命能够指明企业未来发展方向，能为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架。 |
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说明业务范围 |
即生产什么产品、在哪个领域经营。 |
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界定企业形象 |
企业使命要有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识。 |
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取决因素 |
企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。 |
典型例题
[多选题]构成企业使命要素包括( )。
A、具体经营目标
B、企业定位及其社会责任
C、业务范围
D、要具有导向作用。
【答案】BCD
【解析】具体经营目标是使命指导下形成的，并非使命决定要素。
四、使命陈述【熟悉】转自环 球 网 校edu24ol.com
使命陈述是一个正式书面文件，是对企业使命的明确表达。使命陈述是企业沟通价值观、定位和经营目标的有效方式，协调利益相关者行为，支持企业战略和宗旨。
企业使命的作用包括三个方面。一是提供企业生存目的、竞争地位和独特竞争能力和企业竞争方式;二是向利益相关者表达和传递经营哲学及理念，树立企业形象;三是反映企业核心价值观，在内部形成内在协调一致的理念和价值观、文化观，是企业文化的重要组成部分。
企业使命陈述举例：
迪斯尼公司——使人们过得快活。
微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。
索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐。
惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。
麦肯锡公司——帮助杰出的公司和政府更为成功。
联想电脑公司——为客户利益而努力创新。
【要点提示】使命陈述可以引用一些经典公司的语录，需要学员灵活掌握使命的定义并就此判断。
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