2021年注册会计师《战略》主观题考点整理第四章

第四章 战略实施

一、钱德勒的“组织结构服从战略”理论(1★)

1)战略的前导性与结构的滞后性：指企业战略的变化快于组织结构的变化，企业组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。企业应努力缩短结构反应滞后的时间，使结构配合战略的实施。

2)企业发展阶段与结构：企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业会采用合适的战略，并要求组织结构做出相应的反应。

二、职能制组织结构的优缺点(1★)

一)记忆内容：

优点：

• 有利于培养职能专家;

• 能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济;

• 由于任务为常规和重复性任务，工作效率得到提高;

• 董事会便于监控各个部门;

缺点：

• 由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题;

• 难以确定各项产品产生的盈亏;

• 导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作;

• 等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度;

二)记忆技巧：

优点：职能专家→规模经济→效率提高→监控

缺点：对产品盈亏放慢反应速度(钝感力)→协调冲突

三、产品事业部制组织结构的优缺点(1★)

一)记忆内容：

优点：

• 生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合(协调)

• 各个事业部都可以集中精力在其自身的区域(集中精力)

• 易于出售或关闭经营不善的事业部(出售)

缺点：

• 各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦(摩擦)

• 各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费(浪费)

• 若产品事业部数量较大，则难以协调(协调)

• 若产品事业部数量较大，事业部的高级管理层会缺乏整体观念(整体)

二)记忆技巧：

优点：集中精力(对)出售(决策进行)协调

缺点：摩擦(导致)浪费，(因此要)整体协调(以减少浪费)

四、矩阵制组织结构的优缺点(1★)

一)记忆内容：

优点：

• 项目经理能更直接地参与到与其产品相关的战略中来(项目经理)

• 能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注(关键项目)

• 与产品主管和职能主管之间的联系更加直接，从而能够做出更有质量的决策(关系)

• 实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融(协作)

• 双重权力使得企业具有多重定位(多重定位)

缺点：

• 可能导致权力划分不清晰，并在职能工作和项目工作之间产生冲突(权力)

• 双重权力容易使管理者之间产生冲突(冲突)

• 管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感。(争夺)

• 协调所有的产品和职能会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长(时间)

二)记忆技巧

优点：项目经理(不要)多重定位，(对于)关键项目(的管理要注意项目团队成员的)关系(和)协作。

缺点：(一个王朝建立的)时间(长了)，(总会产生)权力冲突(和)争夺。

五、文化与绩效的关系(2★)

• 当战略符合其环境的要求时，文化则支持企业的定位并使之更有效率(正面影响)

• 当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文化对绩效的负面影响就变得重要起来(负面影响)

六、战略失效的原因(2★)

一)记忆内容：

• 公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误;

• 用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;

• 企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望;

• 战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;

• 战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;

• 企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

二)记忆技巧：目标→用人→沟通→反馈→资源→适应

借助情景剧记忆：要找女朋友，首先要找到合适的目标，还要善于“用人”，比如让女孩的闺蜜与女孩“沟通”，帮您说好话。

由闺蜜的“反馈”知道女孩子喜欢什么，然后调配“资源”，投其所好。当女孩子成为您的女朋友了，您和女神还要互相“适应”，这样才能天长地久。

七、平衡计分卡各角度的指标(5★)

财务角度：利润、销售增长率、投资回报率以及现金流;

顾客角度：滞后指标包括目标市场的销售额(市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象;

内部流程角度：在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率;

创新与学习角度：新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展‘’

八、数字化技术对公司战略的影响(4★)

一)记忆内容：

1)数字化技术对经营模式的影响：互联网思维的影响、多元化经营的影响(O2O全渠道、跨界经营)、消费者参与的影响;

2)数字化技术对组织结构的影响：组织结构向平台化转型(柔性化、扁平化和网络化;大平台、小前端的特征);构建传统与数字的融合结构;以新型组织结构为主要形式(团队结构、虚拟组织)

3)数字化技术对业务流程的影响：业务流程重组(BPR)

4)数字化技术对产品和服务的影响：个性化、智能化、连接性

二)记忆技巧：

经营模式(战略层面)→组织结构(服从战略)→业务流程(打通组织结构中的各个部门)→产品和服务(最终产出)

九、数字化战略转型的主要方面(3★)

一)记忆内容：

1)组织变革：组织架构、数字化人才;

2)管理变革：业务数字化管理、生产数字化管理、营销数字化管理、财务数字化管理;

3)技术变革：数字化投入(投入)、数字化研发(研发)、数字化基础设施建设(基础设施)

二)记忆技巧：

总体逻辑：组织管理技术

组织变革：架构(骨头)→人才(肉)

管理变革：业务→生产→营销→财务

技术变革：投入研发基础设施

十、数字化战略转型的困难(2★)

一)记忆内容：

1)“数据孤岛”问题(孤)

2)数据容量问题(量)

3)网络安全问题(安全)

4)核心数字技术问题(技术)

二)记忆技巧：估(孤)量安全技术

十一、数字化转型的主要任务(3★)

一)记忆内容：

1)构建数字化组织设计，转变经营管理模式(组织)

2)加快企业数字文化建设(文化)

3)利用新兴技术，提升公司网络安全水平(安全)

4)加强核心技术攻关，夯实技术基础(技术)

5)打破“数据孤岛”，打造企业数字化生态体系(孤岛)

二)记忆技巧【点击查看更多>>>2021年注册会计师《战略》主观题考点整理汇总】

(一个企业独特的)组织文化(是强调)安全技术，(这导致了人与人之间相互隔绝，形成了一个个)孤岛

特别提醒！

考生应当于2021年8月9—24日(每天8:00-20:00)登录网报系统下载打印准考证，为避免错过重要讯息建议填写 免费预约短信提醒服务，预订成功后即可及时准确收到2021年各地区注册会计师准考证打印时间等提醒，请及时预约！

以上内容是2021年注册会计师《战略》主观题考点整理第四章，小编为广大考生上传注册会计师考试备考指导、《战略》重点章节讲义等备考资料，考生可点击“免费下载”按钮后即可领取！