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1、下列各项关于“战略钟”中几种竞争战略的表述中，正确的有( )。
A.成本领先战略包括集中成本领先战略
B.低价低值战略是一种很有生命力的战略
C.混合战略包括可能导致企业失败的战略
D.差异化战略包括高值战略与高价高值战略
【答案】ABD
【解析】混合战略指的是，在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。它与导致企业失败的战略是完全不同的，因而C不对。
2、海尔电器集团公司是我国著名的电视生产企业，自上世纪80年代以来，该公司密切关注市场需求变化，陆续开发了平面、液晶、3D高清、智能电视等新产品，始终保持较高的市场占有率，支持海尔电器集团公司这一差异化战略的资源和能力有( )。
A.在规模经济显著的产业中建立生产设备来实现规模经济
B.具有强大的研发能力和产品设计能力
C.能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化
D.海尔内部生产班组的组织体系严密，具有很强的适应能力
【答案】BC
【解析】实施差异化战略应具备的资源和能力包括：(1)具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员; (2)具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员;(3)有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化;(4)具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。A，D属于成本领先战略中的能力要求。
简答题
(一)
C国太乐厨具有限公司(简称太乐公司)创办于1996年。近20年来，太乐公司运用成本领先战略，迅速提高市场占有率。在国内外享有较高的知名度。
太乐公司集中全部资源，重点发展厨具小家电产品。公司利用与发达国家企业OEM合作方式获得的设备，进行大批量生产，从而获得规模经济优势。在此基础上，公司多次主动大幅度降低产品价格，以致连生产劣质产品的企业都无利可图，在市场上既淘汰了高成本和劣质企业，又令新进入者望而却步。
太乐公司实行24小时轮班制，设备的利用率很高，因而其劳动生产率与国外同类企业基本持平。同时，由于国内劳动力成本低，公司产品成本中的人工成本大大低于国外家电业的平均水平。
对于一些成本高且太乐公司自身有生产能力的上游资源，如集成电路等，公司通过多种形式自行配套生产。这样，一方面可以大幅度降低成本，确保质量，降低经营风险;另一方面还可以获得核心元器件的生产和研发技术。而对于一些成本高、自身还不具备生产能力的上游资源，公司由于在其他各环节上成本低于竞争对手，也能够消化这些高成本投入物的价格。
近几年来，C国厨具小家电的销售数量每年递增30%左右，吸引了众多国内外大型家电企业加入。这些企业放弃了原有在大家电市场走的高端产品路线，以中低端的价格进入市场。这些企业认为，在厨具小家电市场，企业销售的都是标准化的产品，消费者大都对价格比较敏感，价格竞争仍然是市场竞争的主要手段。
要求：
(1)简要分析太乐公司在C国厨具小家电市场采用成本领先战略的优势。
(2)从市场情况和企业资源能力两个力面，简要分析太乐公司在C国厨具小家电市场实施成本领先战略的条件。
【答案】
(1)太乐公司在C国厨具小家电市场采用成本领先战略的优势：
①形成进入障碍。“太乐公司多次主动大幅度降低产品价格……。令新进入者望而却步。”
②增强讨价还价能力。“而对于一些成本高、自身还不具备生产能力的上游资源，公司由于在其他各环节上成本低于竞争对手，也能够应付和消化这些高成本投入物的价格。”
③保持领先的竞争地位。“在市场上既淘汰了高成本和劣质企业”;“迅速提高市场占有率，在国内外享有较高的知名度”。
(2)太乐公司在C国厨具小家电市场实施成本领先战略的条件：
市场情况：
①产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户;“消费者大部对价格比较敏感”。
②产业中所有企业的产品都是标准化的产品，产品难以实现差异化;“在厨具小家电市场.企业的产品都是标准化的产品”。
③价格竞争是市场竞争的主要手段;“价格竞争仍然是市场竞争的主要手段”。
资源和能力：
①在规模经济显著的产业中建立生产设备来实现规模经济;“利用与发达国家企业0EM合作方式获得的设备，进行大批量生产，从而获得规模经济优势”。
②降低各种要素成本;“由于国内劳动力成本低，公司产品成本中的人工成本大大低于国外制造业的平均水平”;“对于一些成本高且太乐公司自身有生产能力的上游资源，公司通过多种形式自行配套生产，可以大幅度降低成本”。
③提高生产率;“太乐公司实行24小时轮班制，设备的利用率很高，因而其劳动生严率与国外同类企业基本持平”。
④提高生产能力利用程度;“太乐公司实行24小时轮班制，设备的利用率很高”。
⑤选择适宜的交易组织形式;“对于一些成本高且太乐公司自身有生产能力的上游资源，如集成电路等，公司通过多种形式自行配套生产，可以大幅度降低成本”。
⑥重点集聚;“太乐公司集中全部资源，重点发展厨具小家电产品”。
(二)
保圣公司是一家汽车制造企业。保圣公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。保圣公司主要重构措施包括：
(1)与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。
(2)生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。
(3)内部各个配件厂分布在保圣公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济;并根据销售量数据预测制订生产计划，最大限度地减少库存。
(4)总装厂根据装配工序，采用及时生产模式(JIT)，让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。
(5)订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。
(6)利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。
(7)终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存，提高前来维修的客户的满意度。
(8)通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。
(9)定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。
(10)从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。
要求：
(1)依据企业价值链分析理论，对保圣公司的价值活动进行分类。(略)
(2)依据成本领先战略的实施条件中关于“实现成本领先战略的资源和能力”所包括的内容，简要分析保圣公司是如何获得这些资源与能力的。
【答案】依据成本领先战略的实施条件中关于“实现成本领先战略的资源和能力”所包括的主要方面，保圣公司的具体做法是：
1)在规模经济显著的产业中建立生产设备来实现规模经济。 “建立大规模生产线实现规模经济”。
2)降低各种要素成本。 “生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣总装厂距离非常近，减少了存储费用”、“各个配件厂分布在保圣总装厂周围，……最大限度地减少库存”、“总装厂……减少物流费用”、“订单处理……选择最优路线以降低物流费用”、“从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本”。
3)提高生产率。“各个配件厂分布在总装厂周围，……最大限度地减少库存”、“总装厂……减少存储费用”、“订单处理……选择最优路线以降低物流费用”、“有的放矢地进行广告宣传”、“在减少了管理层次的同时提高了效率”、“定期对员工进行培训，……尽快实现学习经济”、“开发畅销车型，提高资金周转率”、“与发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响”。
4)改进产品工艺设计。“使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程”。
5)提高生产能力利用程度。“通过市场调查，开发畅销车型”、“提高广告效率”、“终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，保证来维修的客户的满意度”。(保证销量，从而保证生产能力利用率)。
(三)
一项调查报告显示，方便面虽然是方便食品，但我国消费者非常关注方便面的口味和品质。除了口味以49.0%的比率排在购买因素的第1位之外，有38.5%的消费者关注方便面的品质;关注品牌和价格的消费者比率分别为30.5%和27.0%;关注方便面的配料和面的弹性的消费者比率也分别达到26.5%和26.0%;同时还分别有18.5%和17.0%的消费者更关注方便面的营养和卫生。
K牌方便面在我国方便面市场占据1/3左右的市场份额，其在产品口味、品种、包装、品牌传播等方面都走在其他方便面企业的前面。但是，K牌方便面的特色程度正在逐步减退。一些中小方便面企业和新进入方便面市场的品牌通过差异化的品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划，在某个细分市场或某个区域市场取得竞争优势，借此在方便面市场做强做大。
(1)品牌定位差异化。例如，W牌方便面通过非油炸的品牌定位，与K牌方便面形成了明显的市场区隔，使W牌方便面很快成为方便面市场知名品牌。
(2)产品卖点差异化。例如，J牌弹面以面的弹性作为产品的新卖点，与K牌方便面在产品上形成了差异，从而成就了J牌方便面品牌。
(3)产品口味差异化。例如，T牌老坛酸菜牛肉面，通过推出新的产品口味，与K牌方便面等产品在口味方面形成了差异，赢得了消费者的认同，产品销量迅速增加，同时提升了T牌方便面的整体品牌形象。
要求：
(1)根据调查报告显示的信息，你认为在方便面市场竞争适宜采用何种基本竞争战略?为什么?
(2)W牌方便面、J牌弹面、T牌老坛酸菜牛肉面采用的是什么样的竞争战略?阐述采用这种竞争战略的优势。
(3)分析K牌方便面所采用的竞争战略正在面临的风险。
【答案】
(1)调查报告显示，“方便面产品虽然是方便食品，但我国消费者非常关注方便面的口味和品质”。关注价格的消费者的比例明显低于关注口味、品质和品牌的消费者，所以依据差异化战略与成本领先战略实施市场条件分析，在方便面市场竞争适宜采用差异化战略，而不是成本领先战略。
(2)W牌方便面、j牌弹面、T牌老坛酸莱牛肉面分剐通过“品牌定位差异化、产品卖点差异化、产品口味差异化，在某个细分市场或某个区域市场取得竞争优势”，这三个品牌采用的是集中化战略中的集中差异战略。
由于采用集中差异战略是企业在一个特定的目标市场上实施差异化战略，所以，差异化战略抵御产业5种竞争力的优势也都能在集中战略中体现出来。此外，集中战略的实施可以增强企业相对的竞争优势。
(3)K牌方便面“在我国方便面市场占据1/3左右的市场份额，其在产品口味、品种、包装、品牌传播等方面都走在方便面企业的前面”，可以判断K牌方便面采用的是差异化竞争战略。
采取差异化战略的风险主要有：
1)企业形成产品差别化的成本过高;
2)市场需求发生变化;
3)竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。
本案例中，K牌方便面面临的风险主要体现在第三点：“中小方便面企业和新进入方便面市场的品牌通过差异化的品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划”使得“K牌方便面的特色程度正在逐步降低”。