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1、近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段。实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于( )。
A.明星业务
B.问题业务
C.瘦狗业务
D.现金牛业务
【答案】A
【解析】出境游属于高增长行业，但鸿湖集团市场份额第二，比第一小，其相对市场占用率比1小，属于低区域，因而属于行业高，相对市场占用率低的问题业务
2、下列关于波士顿矩阵的表述中，错误的是()。
A. 纵轴表示企业销售额增长率
B. 横轴表示企业在产业中的相对竞争地位
C. 市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素
D. 波士顿矩阵事实上暗含了一个假设，企业的市场份额与投资回报是正相关的
【答案】B
【解析】波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。
3、下列各项企业竞争策略运用了波士顿矩阵分析的是( )。
A.放弃与对手的竞争，不再对市场增长快的产品加大投入
B.加大对市场占有率下滑产品的广告投入，以使该产品的市场占有率回升
C.重新定位进入成熟期的产品价格，提高该产品的竞争力
D.减少对市场占有率低且价格竞争激烈的产品的投资
【答案】D
【解析】市场增长快的业务要么是明星业务，要么是问题业务，对明星业务是加大投资，对问题业务是选择性投资策略，所以A不对。市场占有率下滑的业务要么是现金牛业务，要么是瘦狗业务，对现金牛业务采取的是收获战略，对瘦狗业务采取的是撤退战略，对这两类业务均不存在加大广告投入，以使该产品的市场占有率回升的说法，因而B选项错误。波士顿矩阵分析一般不涉及产品生命周期及价格问题，C选项属于干扰选项，不正确;从另一方面来看，即使引入了产品生命周期的概念，属于成熟期产品的也只有下半部分的现金牛和瘦狗产品，按照波士顿矩阵的分析，现金牛产品也不是重新定位价格的问题，而是收获战略，对瘦狗产品则是撤退战略，也不存在重新定位价格的问题，因而C选项不对。市场占有率低且价格竞争激烈的产品属于瘦狗业务，应当采取撤退战略，D选项正确。
4、根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有产品均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业产品所属类别的判断中，正确的是()。
A.明星产品和金牛产品
B.明星产品和问题产品
C.瘦狗产品和金牛产品
D.金牛产品和问题产品
【答案】B
【解析】波士顿矩阵图的上半部分，属于高市场增长率的产品，包括两类：明星产品和问题产品，因而B选项正确。
5、对位于通用矩阵图对角线上三个方格的业务，应当采用的战略是：()。
A.增长与发展战略
B.维持或有选择地发展战略
C.停止、转移战略
D.收割或收获战略
【答案】B
【解析】处于通用矩阵对角线三个方格的业务，应采取维持或有选择地发展的战略，保护原有的发展规模，同时调整其发展方向，因而B选项正确。
简答题
VOIP是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VOIP模式进行通话，是一种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年，VOIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的营运商。正通电视是其中一家电视营运商，在A国使用其VOIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在2011年，VOIP个人、家庭用户超过2000万户，市场份额达62%，而商业企业的大型商业机构更达120万家，市场份额达68%。
正通电视针对全国不同地区不同用途的用户推出了14种套餐，但收费模式均以包月方式计算。例如，针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VOIP+电视)的包月费用为400索拉，同一计划的现有宽带客户包月为330索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和VOIP服务，且收费相对高。正通电视最大的优势就是用户能够在一家服务供应商获得视频、数据和话音服务。这不仅方便消费者，也减少了用户流失率。
正通电视管理层正考虑进一步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与B国当地的电信营运商合作，设立联营公司以方便打进B国市场，开发VoIP的语音业务，同时并以本地模式运作。
而在B国的最大电讯营运商优越电信也正计划开发VoIP这种技术服务及相关设备，在国内开展商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。
要求：利用产品生命周期和波士顿矩阵，简要分析正通电视在A国提供的VoIP技术及设备服务所属象限，并根据所处的营运市场的特征预计此产品在A国市场的战略方向。(2分)
【答案】
正通电视所属象限和现在处于营运市场的特征及战略方向
正通电视在A国提供的VOIP技术及设备服务，占有非常高的市场占有率，在个人、家庭和跨国企业客户群组的份额分别达62%和68%，但VOIP已被A国的大多数个人、家庭和商业机构普遍采用，这显示了市场中可持续发展的空间有限，处于低增长空间。
在波士顿矩阵中，这是一个金牛象限。正通电视并不需要大量资本投入，却能产生大量的现金收入。
从使用群组覆盖率看，市场需求已经基本饱和，可增长率有限。新的客户减少，主要靠现有客户的重复购买支撑，在市场内可能提高的利润空间有限。在行业生命周期中，这是属于营运的成熟期。
由于整个产业销售额可能达到饱和的规模，并且比较稳定，正通电视要继续扩大市场份额，会遇到市场上其他两家运营商的顽强抵抗，并可能会引发价格竞争。
既然扩大市场份额已经变得很困难，正通电视的经营战略重点就会转向在巩固市场份额及提高投资报酬率。