题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：员工培训的方法
• 【题文】
• • 某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（ ）。
  • A.行动学习法
  • B.案例研究法
  • C.情景模拟法
  • D.行为示范法

• 【答案】

• C
  情景模拟法——-处于模拟的情景中，分析解决问题。优点：复制复杂情景，生动直观，富有感染力，有可操作性，置身其中，进行有效训练和调分析解决问题的能力缺点：需要精心设计和充分准备

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"员工培训的方法"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。