运输企业的服务水平和服务质量不取决于（）。-环球网校

单选题

运输企业的服务水平和服务质量不取决于（）。

A

可靠性

B

迅速反应性

C

可信性

D

耐久性

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答案

正确答案:D

解析

运输企业的服务水平和服务质量取决于可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性等要素。

【直接考点】运输企业的服务质量管理

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