案例题

 某公司是一家大型的跨国公司,长期以来,公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种,分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评,并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。为保证考绩的公开、公平、公正,人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会,把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中,公司还建立了自检、互检与专检制度,严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作,下班时对照复查,对自己的目标做到心中有数。

第1题 第2题 第3题 第4题
不定项选择题

绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面,此案例中的考核结果被应用于(   )。

A

薪酬发放

A

人员的培训

A

人员的晋升

A

战略规划

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正确答案:A,C
解析

本题考核绩效考核结果的应用。

绩效考核结果应用:

①绩效考核应用于衡量招聘结果;

②绩效考核为人员调配提供依据;

③绩效考核为奖金分配提供依据;

④绩效考核应用于员工的培训与开发;

⑤绩效考核应用于员工职业生涯发展规划;

从案例中,“分别享受不同的待遇”、“根据考评结果使员工晋升到不同的等级”可知绩效考核的结果应用到了薪酬的发放、人员的配置和甄选(招聘)方面。

故此题正确答案为AC。

不定项选择题

通过意见交流,在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作(   )。

A

绩效辅导

A

绩效监控

A

绩效改进

A

绩效反馈

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正确答案:A
解析

本题考核绩效辅导。

A项,绩效辅导是指通过意见交流,在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能该公司进行了一系列的活动,与题干表述一致,正确;

B项,绩效监控在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动,它通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划,与题干表述不一致,错误;

C项,绩效改进是通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程,与题干表述不一致,错误;

D项,绩效反馈不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使其了解和掌握进度,及时的自我督促和矫正,最终达到目标。这种反馈不仅针对基层的员工,也针对各级主管人员,与题干表述不一致,错误;

故此题正确答案为A。


不定项选择题

该公司每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作,下班时对照复查,然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划,此过程称为(    )。

A

绩效辅导

A

绩效监控

A

绩效改进

A

绩效管理

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答案
正确答案:C
解析

本题考核绩效改进。

A项,绩效辅导是指通过意见交流,在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能该公司进行了一系列的活动;

B项,绩效监控在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动,它通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划;

C项,绩效改进是通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程;

D项,绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通,就组织目标和目标实现方式达成共识的过程。绩效管理的核心在于沟通;

案例中公司每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作,下班时对照复查,然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划,根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划指的是绩效改进。

故此题正确答案为C。

不定项选择题

如果该公司进行绩效改进,可以采取的方法有(    )。

A

六西格玛管理

A

卓越绩效标准

A

平衡计分卡

A

目标管理法

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答案
正确答案:A,B
解析

本题考核绩效改进的方法。

绩效改进的方法包括: 卓越绩效标准(关注组织的管理理念)、六西格玛管理(关注组织业务流程的误差率)、ISO质量管理体系(关注组织产品或服务的生产过程)、标杆超越(关注点可以灵活多变),AB正确;

CD项,平衡计分卡和目标管理法属于绩效考核的方法。

故此题正确答案为AB。

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